ЗАКОННО И ПОРЯДОЧНО!

Суд расставил все точки в деле о домофонах.
Около двух лет в Волгоградской области активно муссировался вопрос о законности договоров на техническое обслуживание домофонов, которые заключают с жителями компании по ремонту и обслуживанию домофонных систем. Нет сомнений, что любое оборудование требует качественного и быстрого ремонта. Однако, попытки оспорить сложившуюся практику договоров время от времени возникают.
Все началось с выступлений руководителя отдела по правам потребителей областной администрации Зинаиды Шух, которая стала высказывать в прессе сомнения по поводу законности договоров. Видимо, приняв ее заявления за руководство к действию, комитет по защите прав потребителей города Волжского решил обратиться в суд с иском к ООО «Домофон-Сервис». По их мнению, услуги, оказываемые фирмой по заключению договоров об оказании услуг по техническому обслуживанию и ремонту домофонных систем, якобы, являлись неправомерными. А рассылка квитанций собственникам жилых помещений — противоречила действующему законодательству.
В ходе судебного разбирательства были выявлены следующие факты: каждый домофон приобретается «в складчину» жильцами не всего многоквартирного дома, а одного конкретного подъезда. И служит он потребностям лишь тех граждан, которые его приобрели. Следовательно, домофонное оборудование не может быть отнесено к общему имуществу многоквартирного дома, а является так называемой коллективной собственностью жильцов. Это подтвердили и представители управляющих компаний, занимающихся обслуживанием домов. По их свидетельству, жильцы не принимали решения о передаче домофонного оборудования в состав общего имущества. К тому же, даже если бы граждане и захотели сделать это, далеко не всякая управляющая компания сможет взять домофоны под свою «опеку». Ведь у большинства из них нет для этого ни технического резерва, ни запчастей и ремонтной базы, ни квалифицированных специалистов.
Платежные документы (квитанции) от ООО «Домофон-Сервис», ежеквартально присылаемые гражданам, суд признал абсолютно законными. Ведь они предназначены для исполнения обязательств по договорам, заключенным между фирмой и жильцами.
Таким образом, руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд подтвердил: домофонная компания действует строго в рамках действующего законодательства. И постановил: в удовлетворении исковых требований комитета по защите прав потребителей — отказать.
На данный момент тариф на техническое обслуживание составляет 30 руб. в месяц для 5-этажных, 9-этажных и выше домов. Однако, оплатив его, каждый житель города может быть уверен: средства эти ни в коем случае не пропадут даром! Ведь именно на эти деньги как раз осуществляется поддержание дверей и электронного оборудования в должном состоянии.
Компания «Домофон-Сервис» работает на волгоградском рынке более 10 лет. За это время был приобретен огромный опыт в эксплуатации систем, создана специальная техническая база, позволяющая производить ремонт любой сложности.
— Наша диспетчерская служба, — рассказывает исполнительный директор компании, Алексей Скориков, — ежедневно принимает около пятисот заявок от горожан! Для этого в нашем офисе установлен специальный многоканальный телефон. В нем восемь входящих линий. Но для такого протяженного города, как Волгоград, одного офиса явно мало. Для удобства жителей пять лет назад был открыт еще один абонентский пункт в Красноармейском районе, а недавно такие же офисы появились в Тракторозаводском (ул. Борьбы, 3) и Кировском (ул. Кирова, 92б) районах. На очереди — Дзержинский.
Обрыв проводов, неисправность общеподъездного оборудования, ремонт квартирных трубок, изготовление ключей... С самыми разными проблемами обращаются граждане в представительство компании. И уже на следующий день после принятия заявки практически все неисправности оказываются устранены. Одних только дверных доводчиков ежемесячно ремонтируется и меняется около трехсот штук. А ведь каждый доводчик стоит от 900 до полутора тысяч руб. А гражданам, при отсутствии задолженности по абонентской плате, все эти работы обходятся бесплатно! И все потому, что существуют договора на техническое обслуживание домофона.
Но основное время у мастеров домофонных компаний занимают все-таки планово-профилактические работы. Специалистами фирм разработан специальный комплекс профилактических мероприятий для многоквартирных домофонов, который обеспечивает их бесперебойную работу.
— Согласно договору, такая услуга должна оказываться раз в полгода, — говорит Алексей Скориков, — но исходя из реальной необходимости, мастера проводят эту работу раз в два-три месяца. У нас трудятся два десятка квалифицированных мастеров. Каждый из них, прежде чем самостоятельно выйти на участок, полгода стажировался, осваивая навыки работы, становясь профессионалом в своем деле.
Вот чего нет в договорах домофонных фирм, так это пункта «Обслуживание
подъездных дверей». Однако, обслуживание это все равно ведется. Сварщики, слесари ездят по городу, смазывают двери, красят их, регулируют доводчики... За эту услугу граждане платят в управляющую компанию.
Занимаясь собственными делами — работой, учебой, многие люди приходят домой под вечер и даже не замечают, что с домофоном была какая-то неисправность. А тем временем мастера домофонных компаний незаметно проводят гигантскую работу на благо горожан. Технический прогресс не стоит на месте, и на подходе уже следующий этап технического перевооружения. На смену обычным аудио-устройствам приходят видео-домофоны. Согласитесь, весьма удобно, услышав звонок, подойти к экрану и увидеть, кто стоит перед входом. И все больше заказчиков, заключая договор на установку оборудования, останавливают свой выбор на видео-домофонах.
Все большей популярностью пользуется и установка систем видео-наблюдения — ООО «Домофон-Сервис» имеет специальную лицензию и десятилетний опыт по установке и обслуживанию данного оборудования. К сожалению, в наших подъездах по сей день происходят случаи вандализма. Хулиганы умуд-ряются и обрезать провода, и украсть электронную домофонную панель, и испортить кабину лифта... Вот тут и помогут миниатюрные камеры. Они устанавливаются в лифтах, на лестничной клетке. С каждой камеры ведется видеозапись, которую, в случае совершения противоправных действий, можно даже предъявить в суде. Факты, когда товарищества собственников использовали такие записи для отстаивания своих прав, в нашем городе уже имеются.

Виталий ОСТРОВНОЙ